Meine Erfahrungen mit DHL.
Insgesamt: viele.
Positiv: 1,
sehr negativ: 2.
Also.. zuerst soll man ja loben. Die positive Erfahrung mit DHL hatte ich dank R.. Der hat mit bei meinem letzten Tag in der einen Filiale nen riiiiiieeeeeseeeeen Strauß pink-weißer Lilien mitgebracht. Hach. Ja, mit Blumen macht man Frauen glücklich (mich zumindest).
Negatives Ereignis 1: Lübeck, die Sache als mein Koffer kaputt und verbeult oben ankam und ich monatelang mit diversen Hotlinemitarbeitern, sonstigen Nichtwissenden und schlussendlich dem Vorstand wegen ner Erstattung rumpöbelte. (Ich hab ja sonst keine Hobbys)
Negatives Ereignis 2: Folgendes Szenario .. ich bestelle etwas bei Firma XZY. Firma XYZ schickt mir eine Versandbestätigung, soll heißen: "Sehr geehrte Frau Peggy, wir haben Ihre Sendung heute auf den weg geschickt, Sie können den Versand verfolgen indem Sie auf folgenden Link klicken .. , blablabla .."
Da sieht man also wo sich mein kleines, aber feines Päckchen befindet. läuft.
Da schau ich also vor 4 Tagen ca. und sehe "Sendung nicht zustellbar, Empfänger unbekannt." oops, tatsächlich mein Fehler, Name stand nicht am Klingelschild, weil vor eiwger Zeit abgefallen, aber jeder der bei mir klingeln muss wusste wo er klingeln sollte.
Okay, Firma XYZ schreibt mir ne Email, irgendwas ist schief gegegangen. Kein Ding, kann passieren, Sie schicken es nochmal raus. Ich, klug wie ich doch bin kümmer mich auch draum dass mein Name am Klingelschild steht. Groß und unübersehbar.
Gestern war da also eine erneute Sendungsbestätigung in meinem Emailpostfach. Ich freu mir nen Keks, endlich kommen die Sachen bei mir an. Heute schau ich ständig zur Sendungsverfolgung.. Pakt wurde ins Zustellfahrzeug geladen.. es kribbelt schon in meinen Händen, ich laufe Furchen in meinen Boden, weil ich ständig hin und her gehe.. irgendwann gegen 16 Uhr schau ich dann nochmal, weil ich mich wundere das immer noch keiner bei mir geklingelt hat. Was darf ich lesen? "Sendung nicht zustellbar, Empfänger unbekannt."
Entschuldigung, aber wollt Ihr mich verarschen? Was stellt DHL bitte für Leute ein?
Lieber DHL Bote, bist du zu faul oder zu blöd einen Namen auf einer Klingel zu suchen? Sorry, ich wohne eben nicht in einem Einfamilienhaus wo nur ein Name steht, aber ich denke du kannst froh sein dass ich nicht in Marzahn in so nem 20Geschosser wohne. Wahrscheinlicher ist aber dass du einfach nur Analphabet bist. Aber hey, lesen, schreiben, Grundrechenarten .. das wird natürlich überbewertet.
FICK DICH, DHL! Es nervt, es geht mir gewaltig auf die Nerven.
Firma XYZ bekommt Ihr/Mein Päckchen nun wieder zurück. Mit dem Kundenservice dirt hab ich mich gleich in Verbindung gesetzt. Die sind super, nett, zuvorkommend, verständnisvoll.
Zukünftig werde ich alle meine Päckchen/Pakete an eine Packstation liefern lassen (sofern das möglich ist.) Noch besser, wenn es geht lass ich die Sachen per UPS oder Hermes zu mir kommen.
Und irgendne arme Wurst im DHL Kundenservice darf sich schon jetzt auf eine Email von mir freuen.
Die schreib ich allerdings erst morgen, wenn ich ausgeschlafen und voller neuer Pöbelengerie bin. (Wie bereits erwähnt, ich hab ja sonst keine Hobbys.)